2014年2月23日至24日，我校青年志愿者协会组织了60余名志愿者，分两批赴济南火车总站参加2014铁路志愿者服务活动。

 22日早上8点30分，第一批志愿者准时到达济南火车站售票厅。车站工作人员为志愿者队伍颁发了《济铁青年志愿者服务手册》，现场进行了简单培训，指导志愿者如何帮助乘客正确使用自动售票机、帮老扶幼及解答旅客疑问，以便于旅客顺利地购票、乘车。培训完毕，接过车站管理人员发放的天蓝色服务马甲和帽子，志愿者们立刻以饱满的热情投入了志愿服务。按照服务区域的划分，英才志愿者组成的春运志愿服务队伍对20个人工售票窗口，50台自动售票机处，6个进站口，4个电梯，5个候车室（包括二楼4个，1楼一个），15个检票口（A区7个；B区7个；高铁候车室1个）以及车站服务台进行了全方位的志愿服务。

 在短暂而又忙碌的两天里，济南火车站人满为患，但志愿者们的服务热情丝毫未受影响。自助售票厅，志愿者耐心地帮助旅客解决如何使用自动售票机购票、查询车次等问题，为不熟悉购票程序的艺考生们解决购票难的问题，为数十位从来没有接触过自助售票服务的旅客购票。在候车厅，志愿者指导旅客找到正确的候车区域，并帮助一些旅客搬运行李，同时还及时为旅客提供候车地点与时间信息，防止旅客出现误站等问题。在出站口，志愿者们更是任重而道远，旅客数量多，出站时间安排紧迫，我校志愿者始终兢兢业业，保证每一位旅客平安顺利出站。 

 整整两天的志愿服务中，我校青年志愿者满怀爱心、认真负责的志愿服务，以实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。志愿者们任劳任怨、无私奉献的精神受到了济南铁路局济南站团委的高度肯定。志愿服务结束后，济南铁路局济南站团委委员向志愿者颁发了由全国铁道团委、全国铁路青年志愿者协会认定的《青年志愿服务纪念证书》，鼓励我校青年志愿者能够再次参加济南火车站的志愿服务工作。